JÁ FOI REALIZADO - RJ - Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente. Início dia 14/10/17 na Triangular RH no Shopping Nova América.

Público Alvo:

Profissionais que buscam desenvolvimento e qualificação profissional e conhecimentos específicos e práticos para a operação de funções administrativas, de forma objetiva em curto prazo.

Que na sua função utilizam muito da comunicação para se relacionarem com equipes, departamentos e clientes. O curso é livre!

Objetivo:

Capacitar o participante para o atendimento ao cliente com qualidade minimizando possíveis reclamações e transformando o atendimento e o relacionamento com o cliente em parcerias lucrativas.

01 Sábado:

Aula no dia 14/10/2017.

Horário do curso das 09H às 14H.

Carga horária 5H.

Incluso material didático e certificado.

Local: Avenida Pastor Martin Luther King Jr, 126.
Sala 309 – Del Castilho - Rio de Janeiro

SHOPPING NOVA AMÉRICA – OFFICE 1000 

INSCRIÇÕES ABERTAS ATÉ O DIA 13/10/17.

Informações:
TEL: (21)3065-8825 ou e-mail: cursos@triangular-rh.com.br

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https://www.facebook.com/triangular.rh/

Conteúdo programático:

·        Conceito de Atendimento;

·        Conceito de Qualidade;

·        Conceito de Excelência;

·        Requisitos para o bom atendimento;

·        Atendimento Telefônico o cartão de visitas da empresa;

·        Atendimento cliente interno e externo;

·        Comunicação (A linguagem correta);

·        Comportamento (Técnica de postura e comportamento);

·        Atitudes Inadequadas;

·        Por que se perde um cliente?

·        A importância do trabalho em equipe;

·        Momentos Encantados x Momentos Trágicos;

·        Queixas e reclamações como solucionar?

·        Fidelização do Cliente;

Ministrado por Elaine Rosário.

Profissional de RH, formada em Administração de Empresas e pós-graduada em Gestão Estratégica de Negócios e Pessoas pela Unigranrio. 

Mais de 10 anos de experiência profissional, com atuação em quatro segmentos (Varejo, Indústria, Alimentação e Serviços)  e forte vivência em Recursos Humanos com foco em Recrutamento & Seleção. 

Serviços oferecidos;

Recepção;

Segurança 24 horas;

Elevadores;

Sala Climatizada;

Internet Wi-fi;

TV de LED e muito mais!

Valor do Investimento e forma de pagamento:

Informações:
TEL: (21)3065-8825 ou e-mail: cursos@triangular-rh.com.br

Triangular RH

Lapidando Talentos Humanos.

Se o mercado exige mais, seja Triangular RH.